利用規約

本規約は、CTFオンラインクリニック（以下「当クリニック」といいます。）が提供し、当クリニッ
クがオンライン診療のシステム関連サービスをサポートする医療機関等とともに企画・運営するオン
ライン診療等をサポートするオンライン医療活⽤⽀援サービスがユーザーに提供されるに当たり、ユ
ーザーがこれを利⽤する際の権利義務や条件を定めるものです。
本規約は、ユーザー、当クリニックとの間で、ユーザーによる本サービスの利⽤に関わる⼀切の関係
に適⽤されます。
本規約の第1章（総則）には、ユーザーがオンライン診療サービスを利⽤する際に適⽤される共通事
項を定めています。
本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明・ヘルプ・投稿・ガイドライン等（以下「個別
規定」といいます。）とが異なる場合は、個別規定が優先して適⽤されるものとします。
ユーザーが未成年である場合には、親権者等の法定代理⼈の同意（本規約への同意を含みます。）を
得て本サービスを利⽤してください。
また、本規約に同意した時点で未成年であったユーザーが、成年に達した後に本サービスを利⽤した
場合、未成年であった間の利⽤⾏為を追認したものとみなします。

「本サービス」とは、当クリニックが提供するオンライン診療受診を⽀援するサービスをいいます。
「ユーザー」とは、本サービスを利⽤して登録医療機関等による診療を受ける個⼈をいいます。
「本サイト等」とは、当クリニックが、本サービスを提供するためのウェブサイト⼜はアプリをいい
ます。
「本契約」とは、当クリニックがユーザーに対し、本サービスを提供し、ユーザーが当クリニック、
登録医療機関等に対し、本規約に基づき発⽣する本サービス利⽤料を⽀払うことを約することをいい
ます。
「登録医療機関等」とは、本サイト等に登録しており、ユーザーに対して診療等（ユーザーへの医薬
品の処⽅・調剤及びこれに当たっての服薬指導を含む。）を提供する医療機関その他法⼈であり、診
療等の業務に従事する者をいいます。
「登録医師」とは、登録医療機関等に所属している医師をいいます。
「登録医療従事者」とは、登録医療機関等に所属する医療従事者をいいます。

ユーザーは、本サービスの利⽤に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
ユーザーは、⾃らの意思によって本サービスを利⽤するものとします。
ユーザーは、本サイト等の定める⼿続（ユーザーが開設したCTFオンラインクリニックアカウントを
所定の⽅法で連携する等）に従い本サービスを利⽤するために必要な個⼈情報を⼊⼒しユーザー登録
を⾏う必要があり、ユーザー登録の完了をもって本契約が成⽴するものとします。
当クリニックは、ユーザーが以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合には、登録を拒
否⼜は抹消することができるものとします。
なお、当クリニックは、当該拒否⼜は抹消について⼀切の責任を負わず、拒否⼜は抹消の理由を説明
する義務を負わないものとします。
本規約に違反する⾏為を⾏うおそれがある場合⼜は過去に違反した事実が判明した場合・登録時に当
クリニックに提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
その他当クリニックが不適切と判断した場合 ユーザーは、本サービスにおいて登録した情報の内容に
ついて⼀切の責任を負います。
また、ユーザーは本サービス上で⾃ら作成・保存したデータ及び登録医療機関等が本サービスを経由
してユーザーに提供したデータ（以下「ユーザーデータ」といいます。）の保管及びバックアップにつ
いては⾃ら責任を負うものとします。
ユーザーは、本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利⽤するために必要な範囲内で、ユ
ーザー⾃らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つもの
とします。
なお、第4条第2項第⼆⽂により、本サービスにおいて保険証等の登録を⾏っているユーザーについて
は、ユーザーの登録情報を保険証記載の内容と同⼀としなければならないものとします。
ユーザーは、⾃らの意思により本サービスへの登録を削除し、退会することができます。
本サービスから退会した場合には、ユーザーのアカウント情報を復活させることができなくなるとと
もに、ユーザーデータにアクセスすることができなくなります。
ただし、本サービスへの登録を削除し、退会した場合であっても、本サービスのサーバ内のユーザー
データについては、当クリニック所定の⼿続を⾏わない限り削除されないものとします。
なお、退会済みユーザーのユーザーデータのうち、登録医療機関等が当該ユーザーデータを保管する
法的義務⼜は必要性のある限りにおいては、ユーザーによる当クリニック⼿続の実施後についても当
クリニックにおいてこれを継続保管・利⽤することができるものとします。
ユーザーは、⾃らの責任と費⽤において、本サービスの利⽤に必要な環境（ハードウェア、ソフトウ
ェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等）を整備するものとします。
当クリニックは、ユーザーのデータの情報セキュリティを確保するために、本サービスに関するイン
フラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーション及びデータ等を対象とした情報セキュリティ対
策を⾏うこととします。
ユーザーは、本サービスで利⽤可能なID、パスワード等ならびに本サービスを利⽤する際に⽤いるハ
ードウェアの認証情報（スマートフォン等の⽣体認証情報、PIN番号を含む。）が第三者に知られない
ように⼜は利⽤されないように管理する責任を負い、ID、パスワード等がユーザーの故意⼜は過失に
より第三者に知られることによって⾃⾝に損害が⽣じた場合には、その損害を⾃らの責任で負担する
ものとし、当クリニックはこれに⼀切の責任を負わないものとします。

ユーザーは、本サイト等に定めるところに従い、必要な情報を⼊⼒するものとします。
場合によっては、ユーザー登録及びLINEでの診療等の際に、ユーザーは、⾃⼰の保険証情報、過去⼀
定期間内に受診した健康診断情報を⼊⼒しなければならないことがあります。
ユーザーは、本サービスを⽤いて診療等を受ける場合においては、そのメニュー及び内容に応じて、
登録医療機関等以外の他院で診療等が必要な場合は、登録医療機関等が当該他院の紹介などの個別対
応をすることがあります。
なお、登録医療機関等において対⾯での診療等を受ける必要がありユーザーがこれを求める場合に
は、ユーザーは別途定める条件に従うことに同意するものとします。
ユーザーは、本サービスの利⽤に当たりユーザーが⼊⼒した情報が、当該登録医療機関等に共有され
ることについて同意するものとします。
ユーザーが第1項に従って前項に基づき登録医療機関等に対してユーザーの⼊⼒情報が通知された時
点で、ユーザーと当該登録医療機関等との間で診療等に関する契約が締結されるものとします。
ユーザーに対して診察・検査・処置等⾏い、処⽅薬剤を調剤・授与するのは登録医師でありますが、
当該処⽅薬剤の配送作業(事務的作業)については登録医療機関等の委託を受けて当クリニックが⾏う
ことがあります。
診療等に関連して⽣じた問合せ、苦情、請求、紛争等については、ユーザー及び登録医療機関等・登
録医師・登録医療従事者との間で解決するものとします。
当クリニックは、これらの紛争等については、⼀切責任を負うことなく、また、その解決に関与する
義務を負わないものとします。
ユーザーは、本サービスによる処⽅薬剤の配送に関して、予め以下の各号について承諾します。
本サービスの利⽤に関連して登録医療機関等からユーザーに対する処⽅薬剤の配送が⾏われることが
あること。
処⽅薬剤の配送は本サービスにユーザーが登録した住所等の情報に基づき⾏われること。なお、当該
住所等の情報は、ユーザーが確実に受領できる場所として登録されたものとします。
本サービスの利⽤を通じて各登録医療機関等に⽀払う対価に、各登録医療機関等が設定した処⽅薬剤
の配送に関するコストが含まれる場合があること、及び配送コストの事前表⽰が困難な場合において
は配送コストの内訳表⽰が記載されないことがあること。
当クリニック、登録医療機関等、登録医師及び登録医療従事者は、処⽅薬剤の配送の遅延、運送事業
者による配達事故、ユーザーが登録した住所等の情報に誤りがあった場合における誤配送その他処⽅
薬剤の配送に関わる遅延⼜はユーザーの登録した住所等に配送完了後の紛失について⼀切の責任を負
わないこと。

ユーザーは、以下の各⾏為を⾏ってはならないものとします。
当クリニック登録医療機関等、登録医師及び登録医療従事者に対し虚偽の情報を提供する⾏為
他⼈の診療等を受ける⽬的で本サービスを利⽤する⾏為
虚偽の情報に基づき処⽅箋を受領しようとする⾏為、⼜は複数の薬局から同⼀の処⽅箋に基づく処⽅
薬剤を得ようとする⾏為
本サービスの利⽤に関し、⾃ら⼜は第三者のために不正な利益を得ようとする⾏為
他⼈の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利⼜は利益を侵害する⾏為
コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する⾏為
個⼈や団体を誹謗中傷する⾏為
本サービスで得た情報を本サービスの利⽤⽬的の範囲を超えて第三者に譲渡する⾏為⼜は営利⽬的で
譲渡する⾏為
公序良俗に反する⾏為
法令に反する⼀切の⾏為
本サービスの運営を妨げる⾏為
その他本サービスの提供を継続することが困難であると当クリニックが判断する⼀切の⾏為、ユーザ
ーが本規約の各条項に違反し、当クリニック⼜は第三者に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当
クリニック⼜は第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

当クリニックは、ユーザーが本規約に違反する⾏為をし、もしくはその⾏為をする恐れがある場合
（ユーザーの登録情報が架空・虚偽⼜は誤りだった場合を含みますが、これに限られません。）、ユー
ザーによる本サービスの利⽤が不適切であると当クリニックが判断する場合⼜はユーザーによる本サ
ービスの利⽤により本サービスの運営に⽀障が⽣じると当クリニックが判断する場合には、当該ユー
ザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。
なお、当クリニックはユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いませ
ん。
ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部⼜は⼀部についての変更⼜は削除
本契約の解除及びそれに伴う本サービス利⽤の停⽌、⼜は、本サービスのユーザーとしての登録の抹
消
・その他当クリニックが必要と認める措置

当クリニックは、ユーザーの事前の承諾なしに⽀払い⽅法及び本サービスの内容を変更することがで
きるものとします。
⽀払い⽅法については別途定める「オンライン診療を受ける場合」にこれを定めます。

当クリニックは、以下のいずれかに該当する事由によりユーザーへの事前の通知及び承諾を要するこ
となく、本サービスを停⽌⼜は終了することができます。
本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的⼜は臨時に⾏う場合
ウィルス被害、⽕災、停電、天災地変などの不可抗⼒により、本サービスの提供が困難な場合
第三者の故意⼜は過失による⾏為によって発⽣した本システムの不具合について対策を講じる必要が
ある場合
法令等の改正、成⽴により本サービスの運営が困難となった場合
その他、当クリニックが本サービスの提供の停⽌・終了が必要と判断した場合

当クリニックは、登録医師、登録医療従事者⼜はその所属する登録医療機関等の第三者の情報、ユー
ザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有⽤性、完全性等について何ら
の保証をしないものとします。
当クリニックは、本サービスの利⽤に関し、以下のことを保証しないものとします。
本サービスが中断しないこと。
本サービスにエラーが⽣じないこと。
本サービスの利⽤に関し通信回線等の障害がないこと。
本サイト等上のコンテンツに関する盗⽤、毀損⼜は改ざんがないこと。
本サイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと。
当クリニックは、ユーザーの本サービスへの登録及び本サービスの利⽤から⽣じる⼀切の損害に関し
て、責任を負わないものとします。
当クリニックは、当クリニックによるユーザー情報の変更、削除⼜は消失、本サービスの内容の変
更、本サービスの提供の停⽌⼜は終了、本サービスの利⽤不能、本サービスの利⽤によるデータの消
失⼜は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、⼀切責
任を負わないものとします。
前⼆条の定めにより、ユーザーの情報が変更・削除された場合、本契約が解除された場合、本サービ
ス内容が変更された場合、⼜は本サービスが停⽌・終了した場合においても、ユーザーと登録医師⼜
はその所属する登録医療機関等との間で成⽴する診療等に関する契約の内容に影響を及ぼすものでは
ありません。
当クリニックは、ユーザーによる本サービスの利⽤により、ユーザーの症状、疾病・疾患が治癒し、
診療等が終了することを保証するものではなく、また、登録医師⼜はその所属する登録医療機関等が
ユーザーの診療等を開始・継続することを保証するものではありません。
当クリニックが本サービスに関してユーザーに対して損害賠償責任を負うべき場合でも、ユーザーは
当クリニックに損害発⽣についての故意⼜は重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができ
るものとします。
この場合において、ユーザーは、当クリニックの責任は直接損害に限られ、また、当クリニックがユ
ーザーに対して賠償する損害の累計額は、当クリニックが本サービスに関連して当該ユーザーから受
領した本サービス利⽤料の合計額を上限とすることに同意するものとします。

ユーザーは、現在、暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴⼒団準
構成員、暴⼒団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ⼜は特殊知能暴⼒団等、その他これらに
準ずる者（以下これらを「暴⼒団員等」といいます。）に該当しないことを表明し、かつ将来にわた
っても該当しないことを確約するものとします。
ユーザーは、⾃ら⼜は第三者を利⽤して次の各号の⼀にでも該当する⾏為を⾏わないことを確約する
ものとします。
暴⼒的な要求⾏為
法的な責任を超えた不当な要求⾏為
取引に関して、脅迫的な⾔動をし、⼜は暴⼒を⽤いる⾏為
⾵説を流布し、偽計を⽤い⼜は威⼒を⽤いて、当クリニック、他の利⽤者、その他第三者の信⽤を毀
損し、⼜は、当クリニック、他の利⽤者、その他第三者の業務を妨害する⾏為
その他前各号に準ずる⾏為

本サービスにおける個⼈情報の取扱いについては、当クリニックの定める「プライバシーポリシー」
（以下「プライバシーポリシー」といいます。）に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利⽤
する場合には、プライバシーポリシーの各定めに従うことを承諾したものとみなします。
当クリニックは、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメ
ール、郵便、電話、対⾯での伝達、本サイト上での通知等によって連絡をすることができるものとし
ます。
なお診療等医療⾏為に関わる事項については、登録医療機関等からユーザーに連絡されることになり
ます。
当クリニックは、当クリニックの定めるプライバシーポリシーで定義される個⼈情報を含まない限り
において、登録情報⼜は本サービスの利⽤状況についての情報を、あらゆるものに⼆次利⽤すること
ができるものとします。
これらの情報に関わる知的財産権は当クリニックが保有するものとします。
ユーザーは、本サービスの利⽤に伴う発⽣する各種ログ情報を含むユーザーデータを、本サービスの
提供する機能を通じてのみ閲覧・利⽤できるものとし、当クリニックはログその他のユーザーデータ
の提供依頼等に対応する義務を負わないものとします。

当クリニックは、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト等上
に表⽰された時点より効⼒を⽣じるものとします。

ユーザーは、当クリニックの書⾯による事前の承諾なく、本規約に基づく権利⼜は義務につき、第三
者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできませ
ん。
当クリニックが本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることな
く、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報
等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受⼈に譲渡することができるものとします。
なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同
様とします。

本サービス及び本規約を含む本契約の準拠法は⽇本法とします。
本サービス及び本規約を含む本契約に関して⽣じる⼀切の紛争については、東京地⽅裁判所⼜は⽔⼾
地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。

ユーザーは、本サービスの利⽤に当たり、本サイト等上に表⽰される料⾦（以下「本サービス利⽤
料」といいます。）を⽀払うものとします。
本サービス利⽤料には、本サービスを通じて登録医療機関等より提供される診療等料が含まれます。
当クリニックが受領する本サービス利⽤料には、登録医療機関等を代理して受領するものが含まれま
すが、これらの料⾦の受領をもって、当クリニックが診療等や医薬品の販売を⾏っているものとみな
されるものではありません。
⾃由診療の料⾦は、本サイト等上に原則明⽰します。なお、登録医療機関等によりますが、保険診療
を対象とする医療においては、患者の状況等によって診療内容や費⽤が異なるため、通常の対⾯診療
の際と同様に、診療前に⾦額を確定することができません。
本サービス利⽤料の⽀払は、ユーザーが本サイト等の利⽤に当たり登録したクレジットカード及び電
⼦決済その他当クリニックが認めた⽅法によってなされるものとします。
ユーザーは、それらの情報に変更⼜は誤りがあった場合には、直ちに修正するものとします。ユーザ
ーのクレジットカードその他の⼿法による決済が1回でもできなかったときは、当クリニックは、ユ
ーザーによる本サービスの利⽤を停⽌することがあります。
前項の定めに基づく本サービスの利⽤料の当クリニックに対する決済が完了した時点で、ユーザーの
登録医療機関に対する診療等の対価についての⽀払債務は消滅するものとします。
ユーザーは、本サービスにより登録医療機関等からオンライン診療を受診するに当たり、登録医師等
とユーザーの間で当クリニックが運営する公式LINEアカウントが利⽤されることについて承諾するも
のとします。

当クリニックは、本サイト等上で、診療メニューに応じ、登録医療機関等が設定する診療費⽤の⾒込
み⾦額を⽰すものとします。
登録医師による診療等が保険診療の場合にあっては、診療費⽤の表⽰はユーザーの⼀部負担⾦（健康
保険法第74条第1項に定めるものをいいます。）の⾒込み⾦額を⽰すものとします。
ユーザーは、登録医師の診察内容により、実際の診療費⽤が、前項の定めに従い本サイト等上に表⽰
された⾦額を上回ることや下回ることがあることに同意するものとします。
ユーザーは、診療等の実施後、当クリニックに対し、確定した診療費⽤を⽀払う義務を負います。
ユーザーが当クリニックの有料サービスを利用する場合、特段の申し出がない限り、当該サービスの契約は自動的に更新され、継続課金が行われます。ユーザーは、当クリニックが定める方法により、契約更新を停止することができます。
保険診療においては、ユーザーが本サイト等を通じて診療等を受けたにもかかわらず、ユーザーが提
⽰する健康保険証が失効等していた場合には、ユーザーは診療費⽤全額から⽀払済の⼀部負担⾦を差
し引いた⾦員についても⽀払義務を負います。
ユーザーは、本サイト等を通じた医師によるオンラインでの診療等を受診することができます。

ユーザーは本サービスの利⽤によって処⽅された薬剤をキャンセル・返品することはできません。
ただし、定期コースの解約は可能です。

2024年8⽉1⽇規定